京东平台强制仲裁条款纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东平台购买某品牌智能手表价值2600元，后因商品存在系统故障无法正常使用。李某发现京东用户协议第9条约定'争议提交杭州互联网法院仲裁'，遂向协议约定的仲裁机构申请仲裁。但仲裁裁决后李某认为程序违法，向法院提起诉讼。法院审查发现该条款未采用显著方式提示，且排除了消费者向法院起诉的权利。根据《电子商务法》第38条，认定该强制仲裁条款无效，裁定恢复诉讼程序。本案涉及跨境电商与境内平台的法律适用冲突，同时揭示平台协议中隐藏条款的法律风险。

审理过程

经审理发现平台未履行格式条款的提示说明义务，且仲裁条款存在显失公平情形。

判决结果

确认平台强制仲裁条款无效，允许消费者向法院提起诉讼。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第496条、《仲裁法》第26条

案件意义

确立电商平台在用户协议中不得通过隐藏条款限制消费者诉讼权利。