京东自营砍单事件引发的违约赔偿案

案件事实

2023年6月，王某在京东自营某旗舰店下单购买价值4200元的定制西装，支付全款后商家以'库存不足'为由单方面取消订单。王某多次与客服沟通未果，且商家拒绝承担商品质量问题导致的赔偿责任。平台调查发现商家存在虚假库存数据，系统显示该商品在取消订单前仍有3件库存。王某主张商家构成恶意砍单，要求双倍返还货款及精神损害赔偿。案件涉及平台对商家库存管理的监督责任及定制商品交付义务的认定。

审理过程

法院结合平台后台数据与商家经营记录，认定其存在虚假宣传及恶意取消订单行为。

判决结果

判决商家返还全部货款并赔偿同款商品价款30%的惩罚性赔偿，驳回精神损害赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第563条、第577条

案件意义

确立平台对商家履约能力的审查义务，遏制直播电商中虚假库存导致的恶意砍单行为。