跨境预售违约案

案件事实

2023年11月，消费者王某在跨境电商平台SHEIN下单某国进口羊绒大衣，支付3000元定金并选择‘预售发货’服务，平台标注‘预售周期45-60日’。但王某付款后超过90日未收到货物，商家以‘物流不可抗力’为由拒绝发货，平台亦未积极协调。王某多次联系客服无果，遂向平台所在地法院起诉。法院查明商家未提前告知物流延迟风险，且预售周期承诺与实际履约严重不符，依据《电子商务法》第38条认定商家构成违约，判决商家双倍返还定金并赔偿运费。

审理过程

法院审查平台预售规则、物流信息及商家沟通记录，认定商家未履行合理通知义务。

判决结果

支持消费者双倍定金返还及运费赔偿请求，驳回其他诉讼请求。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《电子商务法》第38条、《产品质量法》第40条

案件意义

明确跨境预售中商家需严格遵守承诺周期，平台应强化履约监管责任。