跨境电商预售美妆商品违约案

案件事实

2023年3月，消费者王某在某跨境电商平台SHEIN下单购买韩国某品牌限量版化妆品套装，订单金额580元。商家在商品详情页明确标注预售周期为30天，承诺'若未按时发货将无条件退款'。王某支付定金后，因平台活动导致库存不足，商家以'不可抗力'为由延迟发货达45天。期间王某多次催促，商家仅提供模糊的物流信息。王某申请退款被拒后，依据《电子商务法》第38条提起诉讼，主张商家未按约定时间履约构成违约。审理过程中商家提交的所谓'不可抗力声明'被法院认定为格式条款，因未尽到提示说明义务而无效。平台方未建立有效的预售商品履约保障机制，亦未及时介入协调。

审理过程

法院认定商家未履行预售发货义务，且未提供有效证据证明不可抗力成立

判决结果

支持全额退款并要求商家赔偿延期发货导致的合理物流损失

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确跨境电商预售商品需严格遵守发货时限约定，平台应加强监管