SHEIN预售违约案

案件事实

2023年7月，消费者王女士通过SHEIN平台订购一款限量版手袋，价款3200元。商品页面注明‘预售期30天，发货期15天’，但平台实际未在约定时间内发货。王女士多次催促后，商家以‘国际物流异常’为由拖延至9月仍未发货。其主张商家违反《网络交易监督管理办法》规定，构成违约，要求解除合同并赔偿运费及精神损失。商家辩称疫情导致通关延误，但未能提供有效证据。案件因涉及跨境物流及平台责任划分引发争议，部分消费者要求公开处理方案。

审理过程

法院结合物流记录及平台规则，认定商家构成根本违约，需承担赔偿责任。

判决结果

支持解除合同并退还全款，赔偿运费200元及维权费用100元。

涉及法律

《民法典》合同编第563条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

确立跨境预售商品需明确物流责任划分，强化平台发货时限约束。