京东砍单案

案件事实

2023年5月，张先生在京东平台某第三方电器店铺下单购买智能手表，订单金额1200元，支付成功后店铺于次日发货。5月12日，商家突然以‘库存不足’为由取消订单，并扣除已付款项。张先生多次联系客服要求退款，商家仅退还部分款项。他指出商家在活动期间存在虚假宣传，且取消订单违反《电子商务法》规定。案件引发广泛讨论，因涉及‘618’大促期间的订单稳定性问题，部分消费者联合维权。审理中商家无法提供有效库存凭证，且未履行告知义务。

审理过程

法院认定商家无正当理由取消订单，违反契约精神，需承担违约责任。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿三倍损失，最终执行3600元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

警示商家在促销期间需严格履行订单承诺，强化平台监管责任。