淘宝美妆定金纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝某美妆店铺购买限量版口红，商品页面标注‘定金200元，尾款1500元’，并明确‘定金不退’。李女士于3月10日支付200元定金后，因商品断货未支付尾款。店铺客服称‘定金不退’属格式条款，但未提供任何商品补偿方案。李女士认为商家存在欺诈，要求退还定金并赔偿损失。商家则主张定金性质为预付款，拒绝返还。纠纷持续两个月，李女士通过平台投诉未果，最终向法院起诉。案件涉及双十一促销期间定金规则的适用问题，以及商家是否以格式条款排除消费者法定权利。

审理过程

法院审理认为商家未明确区分定金与订金，且未履行告知义务，格式条款存在歧义。

判决结果

判决商家退还定金200元并赔偿维权成本50元，驳回其他诉求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第587条

案件意义

明确了电商平台定金规则的合法性边界，强调对消费者知情权的保护。