拼多多跨境电商砍单案

案件事实

2023年9月，消费者王某通过拼多多跨境自营店铺购买价值3200元的德国进口奶粉，订单显示已支付尾款且平台已生成电子合同。商家在未提前通知的情况下，以'国际物流异常'为由单方面取消订单，扣留已支付的2800元款项。王某发现该商品实际存在库存且物流信息正常，遂向平台投诉并发起诉讼。法院查明商家擅自砍单行为构成违约，且未提供有效物流异常证据。判决商家返还全部款项并赔偿三倍价款，该案成为拼多多平台首例判决支持三倍赔偿的砍单纠纷。商家因违规操作被平台扣除保证金并公示处罚记录。

审理过程

法院审查商家取消订单的合法性及证据真实性，认定其行为构成违约

判决结果

支持三倍赔偿请求，判令商家返还货款及赔偿共计9600元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第32条

案件意义

明确跨境电商砍单行为的法律后果，警示商家规范履约