京东3C数码订金纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东平台某数码店铺支付1000元'订金'预订高端无线耳机，商家在商品详情页未明确区分定金与订金的法律性质。订单支付页面显示'订金不退'，但实际商品因库存不足未发货。李某要求返还订金时，商家坚持认为该金额属于定金，拒绝退款。李某通过京东客服投诉未获解决，遂向市场监管部门举报。经调查发现，商家在支付流程中使用'订金'字样但未按照《民法典》规定履行定金罚则，最终被责令退还全部款项。该事件引发京东平台对支付术语的规范整改。

审理过程

市场监管部门认定商家混淆定金与订金概念，违反《民法典》关于定金的法律规定

判决结果

判决商家全额返还订金并赔偿维权费用500元

涉及法律

《民法典》第587条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

界定'订金'与'定金'法律差异，规范电商支付术语使用