张某与某定制家居店铺解释权争议案
案件事实
2023年10月，张某在拼多多平台某第三方家居店铺购买定制衣柜，订单备注‘最终解释权归本店所有’。收货后发现尺寸误差导致安装困难，要求退货遭拒。商家主张格式条款有效，张某需自行承担解释责任。张某认为该条款剥夺其救济权利，遂向平台投诉并提起诉讼。案件焦点为格式条款的显失公平性及消费者权利保障问题。
审理过程
法院认定商家未以显著方式提示条款内容，且该条款实质排除消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》第26条。
判决结果
撤销格式条款效力，判令商家承担退货运费并赔偿损失300元。
涉及法律
《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496条
案件意义
警示商家不得通过格式条款规避解释义务，强化消费者对定制合同的知情权与监督权。