京东无线耳机定金返还纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者张先生在京东平台预订某品牌无线耳机，支付200元定金后因系统故障未及时完成支付，导致订单超期未付款。商家以‘定金不退’为由拒绝返还，同时主张因消费者未付款构成违约。张先生认为自己仅支付定金且存在系统问题，申请平台介入。平台调查发现消费者已支付定金但未完成付款流程，商家未明确区分定金与订金性质，且未及时通知消费者订单状态。双方就定金性质及违约责任展开长达两个月的协商。

审理过程

法院依据《民法典》第587条判定商家未履行通知义务，且未证明消费者主观恶意。

判决结果

支持消费者全额返还定金请求，商家承担平台手续费损失。

涉及法律

《民法典》合同编第587条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

界定定金与订金的认定标准，明确商家通知义务及消费者免责情形。