跨境电商强制仲裁条款纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李先生通过某跨境电商平台（SHEIN）购买进口保健品，订单中嵌入平台用户协议要求争议必须提交新加坡国际仲裁中心解决。收货后发现产品成分与检测报告不符，李先生向中国法院提起诉讼。平台以用户协议约定强制仲裁为由抗辩，主张协议已通过弹窗形式告知。法院调查发现协议条款未在订单页面显著位置展示，且消费者未实际点击确认。李先生主张协议属于格式条款，排除其诉讼权利应属无效，引发平台与消费者关于管辖权的激烈争议。

审理过程

法院依据《电子商务法》第38条判定强制仲裁条款因未明确提示而无效，裁定由国内法院审理。

判决结果

驳回平台强制仲裁请求，消费者可依《民事诉讼法》第124条主张管辖权。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》第124条

案件意义

确立跨境电商纠纷管辖权判定标准，保障消费者选择诉讼的权利。