闲鱼二手口红砍单纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者陈某通过闲鱼平台与个体商家协商购买二手口红，双方达成口头协议并约定10日内发货。陈某支付2800元后，商家以'商品已售出'为由单方取消订单，拒绝退还货款。陈某通过平台聊天记录证明订单有效，但商家称'非平台交易不适用规则'。平台介入后认定交易成立，但要求陈某承担50%违约责任。陈某起诉主张商家构成违约，要求双倍返还货款。法院依据《电子商务法》第38条，认定商家擅自取消订单违反合同约定，判决商家全额退款并赔偿维权费用。案件揭示私域交易中平台责任认定的复杂性。

审理过程

法院结合聊天记录和平台规则认定交易成立，商家行为构成单方违约。

判决结果

支持消费者维权请求，判决商家退款并赔偿损失。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

规范私域电商交易行为，明确平台对非自营交易的监管义务。