SHEIN预售商品定金返还纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者李某在跨境电商平台SHEIN支付500元定金预订某款智能手表，订单显示'定金支付后视为合同成立，付尾款前可无理由退订'。付款后第12天，商家突然以'系统错误'为由取消订单，要求李某承担违约金200元。李某主张其支付的是订金而非定金，且未超过平台规定的72小时付款期限。平台称根据协议，定金不退且需支付违约金。李某向消协投诉后，平台仍拒绝协商。法院审理认为商家未明确区分定金与订金性质，协议条款存在歧义，依据《民法典》第587条判决商家双倍返还定金，并承担平台手续费损失。本案凸显跨境交易中定金规则的法律适用难点。

审理过程

法院采纳消费者主张，认定平台未尽提示义务导致条款歧义，适用定金罚则但兼顾消费者权益。

判决结果

支持消费者要求，判决商家返还定金并赔偿相关损失。

涉及法律

《民法典》合同编第587条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

界定定金与订金法律性质差异，明确平台责任边界。