Lazada跨境服饰合同法律适用争议案

案件事实

2023年4月，消费者王某在Lazada平台购买越南产连衣裙，商品价格499元，实际支付含运费及税费共计780元。订单显示‘适用越南法律’，但未明确运费、税费分担规则。商品到货后王某发现存在色差且平台未提供中文版用户协议，遂申请退货。商家以商品为跨境商品为由拒绝退货，并要求王某承担300元国际运费。王某认为合同未明确适用法律及税费承担，且平台未提醒消费者注意境外退货限制。案件涉及消费者与商家对合同条款的理解分歧，以及跨境交易中消费者权益保护的法律适用问题。

审理过程

法院依据《电子商务法》第43条，判定合同应适用消费者所在地法律，并要求商家承担退货运费。

判决结果

支持消费者退货请求，判决商家退还货款并承担运费，驳回法律适用争议。

涉及法律

《电子商务法》第43条、《民法典》第153条

案件意义

确立跨境网购合同法律适用的默认规则，强化平台对消费者权益的保障义务。