跨境美妆合同纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在跨境电商平台SHEIN购买价值800元的韩国限量版化妆品，订单备注明确要求商家承担关税及税费。商品到货后发现实际支付时产生额外税费120元，且商品包装破损导致部分产品无法使用。李女士要求商家退还税费并赔偿损失，商家以合同约定适用韩国法律为由拒绝。平台客服解释称运费税费由消费者承担，但未提供明确的条款依据。经调查发现，商家在商品页面仅标注'本合同适用韩国法律'，未明确税费承担主体。消费者向平台投诉后，平台以'交易双方同意适用韩国法律'为由未协助处理。案件因涉及跨国法律适用争议，消费者依据《电子商务法》第38条向中国法院提起诉讼

审理过程

法院审查商家与消费者之间是否就法律适用达成合意，认定商家未履行提示义务且条款存在歧义。同时查明平台用户协议中关于税费承担的约定未明确区分跨境交易与境内交易

判决结果

判决商家退还税费并赔偿损失，明确跨境网购合同适用中国法律

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第464条

案件意义

确立跨境网购中消费者权益保护优先原则，明确平台需对交易规则进行充分提示