保健品超期未付款违约案

案件事实

2023年6月，王先生在拼多多平台某保健品店铺下单购买价值6800元的进口蛋白粉组合套餐，系统提示'未付款订单24小时内自动取消'。因临时出差，王先生在支付时限内未能完成付款。商家以'未付款构成违约'为由收取500元违约金，并要求其补足差价。王先生主张因不可抗力导致付款延迟，且未主动催付。商家则提供订单记录证明未付款超时，要求依据用户协议条款主张权利。本案涉及网购平台订单自动取消机制与消费者权益保护的边界问题，争议焦点在于是否构成违约及违约金合理性

审理过程

法院审查平台自动取消规则的提示方式及消费者知情情况，认定商家未尽提示义务

判决结果

支持消费者主张，判令商家退还商品并免除违约金，认定自动取消机制需符合公平原则

涉及法律

《民法典》合同编第533条、《电子商务法》第16条、《网络交易监督管理办法》第22条

案件意义

规范平台自动取消规则的适用，平衡消费者权益与商家权利