定制家具解释权争议案

案件事实

2023年9月，消费者陈某通过闲鱼平台与个体工商户张先生达成定制家具交易，支付6800元定金。合同中明确'最终解释权归本店所有'条款，但商品交付后出现尺寸误差和材质不符问题。陈某要求解除合同并退货，张先生以格式条款有效为由拒绝，主张商品符合'特殊定制'性质。陈某指出该条款属于排除消费者权利的内容，且未进行显著提示。案件涉及定制商品质量与格式条款效力的法律冲突，反映二手交易平台的合同规范问题。

审理过程

法院审查合同条款是否符合《民法典》第496条关于格式条款的规定，结合交易习惯认定条款效力

判决结果

确认'最终解释权'条款无效，支持消费者解除合同并要求双倍返还定金

涉及法律

《民法典》合同编第496-498条；《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

明确定制商品中格式条款的无效认定标准，强化平台对交易规则的审核义务