亚马逊跨境保健品纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者王某在亚马逊海外购平台购买某德国保健品，订单金额298元，商品标注‘不支持境内退货’。收货后发现商品未附中文说明书且存在标签瑕疵，王某要求退货，商家以商品原产国为德国为由拒绝。平台声明合同适用德国法律，但未明确运费及税费分担规则。王某主张应适用中国法律并要求商家承担退货运费及税费，商家则称商品交付后风险已转移。王某向中国消费者协会投诉，要求平台履行监管责任。

审理过程

案件涉及《涉外民事关系法律适用法》与平台规则条款效力判定。

判决结果

判定合同适用中国法律，商家需退还货款并赔偿合理退货运费。

涉及法律

《涉外民事关系法律适用法》第41条；《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立跨境交易中消费者权益保护的法律适用优先原则。