京东3C数码定金纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王某在京东平台某3C数码旗舰店支付1000元定金预订某品牌无线耳机，订单备注明确标注"定金不退"。下单后第三天，商家突然通知因系统错误导致库存异常，要求王某放弃订单。王某主张根据《民法典》第587条，定金应双倍返还，但商家坚持认为系统错误属于不可抗力。案件审理中，法院调查发现商家未就系统错误情况提供有效证据，且该商品在支付定金时仍有充足库存。王某同时要求返还订金，商家辩称已明确区分定金与订金。该案涉及消费者对定金性质的认知偏差与商家履约责任认定问题，暴露平台对定金规则的告知漏洞。

审理过程

法院调取订单支付记录及平台交易规则，审查商家履约情况

判决结果

商家未履行告知义务且无正当理由拒退定金，判决双倍返还定金并退还订金

涉及法律

《民法典》合同编第587条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确平台应区分定金与订金的法律属性并履行告知义务