跨境预售违约案

案件事实

2023年11月，消费者王某通过某跨境电商平台购买意大利手工皮具，订单金额8500元。平台宣传显示'预售期30天，12月10日发货'。王某支付尾款后，因平台系统故障导致订单未被及时处理，实际发货拖延至2024年1月。期间商家多次更改发货日期，最终以'海外清仓'为由拒绝发货。王某主张根据《电子商务法》第38条要求解除合同，商家则称需扣除10%违约金。该案涉及跨境交易中因平台技术问题导致的履约延迟，造成消费者重大时间成本与财产损失，且存在物流信息不透明问题。

审理过程

法院查明平台系统存在可预见的技术缺陷，认定商家未尽合理注意义务

判决结果

支持解除合同并退还全款，判令商家承担1500元运费

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第563条

案件意义

确立跨境预售中平台方需承担技术保障责任的裁判规则