定金与订金混淆案

案件事实

2023年3月，消费者张某在淘宝平台某美妆店铺购买进口精华液，订单金额1200元。商家在页面显著位置标注'订金'，但未明确说明支付后不可退。张某支付1000元后，因家中突发变故决定取消订单，商家却要求扣除全部款项。张某主张根据《消费者权益保护法》第55条，认为商家存在欺诈，要求退还订金。商家则以'订金不退'为由拒绝。经沟通，商家承认支付时误将'订金'标注为'定金'，但称已按平台规则处理。该案涉及电商平台中'订金'与'定金'概念混淆引发的争议，凸显商家在格式条款使用中的规范要求。

审理过程

法院审查商家页面公示内容及消费者支付说明，确认存在表述不清

判决结果

判决商家返还订金并赔偿100元维权费用

涉及法律

《民法典》合同编第587条、《网络交易监督管理办法》第十六条

案件意义

明确电商平台需清晰区分定金与订金性质，保障消费者知情权