家电预售定金不退案

案件事实

2023年9月，消费者王某在京东平台某电器旗舰店下单购买价值7500元的智能空调，支付1000元定金后因商家未按约定时间发货且系统故障导致订单失效。商家以‘定金不退’为由拒绝返还，王某主张其支付的是订金而非定金，且未收到《定金支付确认书》。纠纷源于商家未明确区分定金与订金性质，王某多次联系客服未果，遂提起诉讼要求返还定金并赔偿维权费用。案件涉及电商平台定金支付的告知义务及返还规则适用问题。

审理过程

法院依据《民法典》第587条，判定商家未履行告知义务，且未提供定金性质证明，应承担返还责任。

判决结果

支持退还定金1000元，但驳回赔偿维权费用的请求。

涉及法律

《民法典》合同编第587条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

界定电商平台定金支付流程中商家的告知义务，明确未履行义务时的返还责任。