数码产品砍单纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王先生在京东平台下单购买某品牌无线耳机，订单金额2999元。商家在确认收货后突然以‘库存不足’为由取消订单，声称系统故障导致误操作。王先生发现商品仍可购买，质疑商家恶意砍单。商家辩称其为第三方供应商，但未提供有效证据。王先生通过京东客服多次投诉无果后，向法院起诉要求赔偿。法院调查发现商家实际库存充足，且未提前通知消费者取消订单，认定其行为构成恶意违约。

审理过程

法院审查商家取消订单的合理性及是否存在欺诈行为，调取平台交易数据及库存记录。

判决结果

判决商家双倍返还定金并赔偿维权费用，支持消费者全部诉讼请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

该案为消费者维权提供依据，明确商家不得无故取消已确认订单。