预售违约案：保健品超期未发货赔偿纠纷

案件事实

2023年9月，消费者陈先生在某跨境电商平台购买价值680元的进口蛋白粉，商家承诺'预售商品15日内发货'。下单后商家未按时发货，也未提供延期说明，导致消费者错过体检时间。平台数据显示商家实际发货时间为28天后，且未在订单页面显著提示发货时限。陈先生申请退款被拒，遂向法院提起诉讼。商家主张'预售商品受国际物流影响'，但无法提供不可抗力证明。法院认为商家未尽到合理提示义务，且未在合理期限内发货，构成违约。本案涉及跨境电商预售合同的履行标准及物流延误责任认定。

审理过程

法院审理商家履约情况及平台提示义务。

判决结果

判决商家退款并赔偿运费及滞销损失。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

确立跨境电商预售合同的履约时限标准。