微信私域电子券超期未付款违约案

案件事实

2023年9月，消费者王女士通过某品牌微信私域群下单电子优惠券，金额200元，约定‘24小时内付款’。因手机系统故障，王女士未及时完成支付，商家以‘超期未付款’为由单方终止订单并扣留商品。王女士主张系不可抗力，且商家未主动提醒付款。平台虽提供交易记录，但未明确约定违约赔偿细则。案件涉及微信私域交易的合同成立时间认定、系统故障免责范围及违约金合理性争议。

审理过程

法院依据《民法典》合同编审查双方履约情况，认定商家未履行通知义务。

判决结果

驳回商家违约赔偿请求，但支持商品保留权，要求商家7日内补发优惠券。

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

界定私域交易中商家需履行合理催告义务，系统故障可免除消费者责任。