服饰定制条款效力纠纷案

案件事实

2023年5月，西安李女士通过闲鱼平台与个体卖家签订定制连衣裙合同，金额1800元。合同中载明'最终解释权归本店所有'条款，但未明确解释范围。交付后李女士发现服装存在严重色差，要求退货被拒。商家援引解释权条款主张设计差异属合理范围。案件暴露格式条款与消费者权利保障的冲突，涉及定制商品质量认定标准。审理中发现商家未就解释权进行实质性磋商，且条款可能排除消费者法定权利。

审理过程

法院依据《民法典》第496条认定格式条款无效

判决结果

支持消费者退货请求并退还全款

涉及法律

《民法典》第496条；《电子商务法》第17条

案件意义

确立格式条款解释权不能排除消费者法定权益的原则