直播下单未付款违约案

案件事实

2023年11月，消费者王某在抖音直播中购买某品牌蓝牙无线耳机（价格1499元），主播展示商品后引导下单，系统设置自动扣款但未明确付款时限。王某当晚收到订单确认短信，次日发现账户被自动扣款，但因系统故障未能及时支付。商家以"未在24小时内付款构成违约"为由拒绝发货并要求赔偿500元。王某向平台投诉后，商家仍坚持主张违约责任。案件争议焦点在于平台自动扣款系统的风险分配及消费者是否构成违约。

审理过程

法院认定商家未尽充分提示义务，消费者存在合理解释

判决结果

调解结案，商家退还商品费用并减免30%违约金

涉及法律

《民法典》合同编第585条、《网络交易监督管理办法》第十六条

案件意义

规范直播带货中自动扣款机制的使用边界