直播砍单风波案

案件事实

2023年7月，王先生通过快手直播购买某第三方入驻商家的高端音响设备（单价2800元），下单时支付了200元定金。直播结束后，商家以'系统异常'为由单方面取消订单，声称'已通过平台审核但需重新确认'。王先生多次联系客服未果，直到8月发现该商品在京东自营已有现货。经查证，商家系利用直播过程中未完善订单审核机制，通过诱导性话术促成交易后反悔。期间消费者曾多次催促并要求书面确认，商家始终未提供，还通过私信威胁'不给差评就退款'。

审理过程

法院认定商家行为构成恶意砍单，违反《电子商务法》第38条诚信原则

判决结果

解除合同、退还定金并赔偿300元维权成本

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第563条

案件意义

确立直播带货中商家不得单方面解除订单的裁判标准