跨境电商砍单案：高价服饰订单遭单方取消

案件事实

2023年7月，王某在某跨境电商平台购买价值6800元的定制羊绒大衣，商家为第三方入驻商家且标注'支持7天无理由退货'。订单支付后，商家以'系统异常'为由在未通知消费者的情况下取消订单，导致王某需重新下单并支付额外关税。王某多次与商家沟通无果，遂向平台投诉。平台虽介入处理，但未提供有效解决方案。王某起诉要求商家承担违约责任及重新下单差价损失，案件焦点在于商家是否构成单方解除合同及平台责任认定

审理过程

法院审查商家取消订单的正当性，核实平台是否履行审核义务

判决结果

支持消费者主张，判决商家双倍返还定金并赔偿差价损失

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立跨境电商中平台对商家履约行为的监督责任边界