定金混淆案：美妆产品订金不退引纠纷

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺购买价值2800元的进口精华套装，支付时被明确标注为'订金'。商家在商品页面显著位置未区分定金与订金性质，仅强调'订金不退'。订单生成后，商家通过站内信要求李女士补足尾款，但李女士发现该商品实际已缺货且未及时告知。平台介入后，商家以'订金不退'为由拒绝退款，而李女士主张根据《消费者权益保护法》第55条，商家未明示定金性质且存在虚假宣传，应适用定金罚则。审理过程中，法院查明商家在支付界面使用'订金'字样却未说明可退性，且未履行缺货告知义务，最终认定其行为构成欺诈

审理过程

消费者向平台投诉后，平台约谈商家未果，遂诉至法院。法院组织双方调解并调取电子支付记录

判决结果

判决商家退还全部订金并赔偿三倍损失，平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第586条

案件意义

明确区分定金与订金法律性质，警示商家不得通过模糊表述规避退款义务