「9·10」定制西装质量瑕疵案

案件事实

2023年9月，消费者张先生通过闲鱼平台联系某二手服装店定制高端西装，支付定制费用850元并约定7日内无理由退换。成衣送达后发现面料起球、缝线不齐等质量问题，商家以'定制商品特殊性'为由拒绝退货。张先生提交质检报告后仍被要求扣除200元设计费。案件涉及定制商品质量标准认定及7日无理由退货规则适用问题。

审理过程

法院审查定制服务合同条款，认定商家未履行质量担保义务。

判决结果

支持退货退款并判决商家赔偿检测费及快递损失

涉及法律

《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第577条

案件意义

明确定制商品仍受质量保证约束，拓展无理由退货适用范围