张某诉某跨境电商砍单案

案件事实

2023年10月，消费者张某通过某跨境电商平台（某国官网）购买价值8500元的智能手表，订单显示已支付全款且平台确认发货。张某提供支付凭证及订单截图证明交易完成，但商家以‘系统错误’为由单方取消订单并扣留款项。张某多次联系平台客服未果，遂向国内法院起诉。平台声称根据用户协议需适用境外法律，但未明确约定争议解决机制。案件涉及商家恶意砍单行为、跨境合同法律适用问题及平台责任边界。张某主张商家未履行发货义务构成违约，要求返还货款并赔偿损失。

审理过程

法院依据《民法典》合同编审查订单有效性，认定商家无合法依据取消订单。

判决结果

判令商家全额退款并赔偿张某维权费用，明确跨境合同未约定法律适用时适用中国法律。

涉及法律

《民法典》合同编第563条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

确立跨境网购中消费者权利保护优先原则，约束商家滥用合同解除权行为。