王某与京东数码旗舰店定金纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王某在京东平台某3C数码旗舰店支付2000元定金预订新款手机，店铺页面标注‘定金不退，尾款需在3日内支付’。商品实际到货后，王某因价格变动决定取消订单，但商家以‘定金已支付且未按时付款’为由拒绝退还。王某主张其支付的是订金而非定金，且未收到正式发货通知，要求解除合同并返还全款。商家则坚持定金性质并援引《网络交易监督管理办法》要求履约。案件争议焦点在于商家未明确区分定金与订金的法律性质，以及消费者是否构成违约。王某通过截图与聊天记录证明其仅支付订金且未收到发货确认信息。

审理过程

法院审查商家页面公示内容与消费者支付时的告知义务履行情况，认定存在表述模糊问题。

判决结果

判决商家返还订金并赔偿利息损失，明确定金与订金的性质应依实际约定及公示方式判定。

涉及法律

《民法典》合同编第586条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

细化定金与订金的区分标准，规范商家预付款条款的公示义务。