拼多多美妆砍单事件

案件事实

2023年6月，消费者李某在拼多多平台某美妆店铺购买了价值800元的进口护肤套装，订单状态显示'已付款'且商家承诺'72小时内发货'。付款后第三天，商家突然以'库存不足'为由关闭订单并扣留款项，同时将商品页面下架。李某发现商品实际仍有库存，且曾有其他消费者在同时间段成功下单。商家客服反复强调'预售商品需提前支付全款'，但订单详情显示仅需支付尾款而非全款。平台介入后，商家仍坚持要求李某补足尾款才能发货，最终导致消费者损失800元及多次沟通时间成本。

审理过程

法院认定商家未履行发货承诺且存在虚假宣传行为

判决结果

支持退还全款并赔偿平台服务费200元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第577条

案件意义

警示商家不得滥用预售规则实施单方违约