2023京逾付案

案件事实

2023年9月，北京张先生在京东平台购买某进口奶粉，订单生成后因银行系统故障未能及时付款。商品详情页显示'超期未付款自动取消订单'，商家据此收取50元违约金。张先生提交银行流水证明付款延迟系不可抗力，但商家认为其已按合同约定收取违约金。平台客服称系统故障属于消费者责任，要求商家提供合同依据。该案反映平台交易规则与消费者实际履约障碍的冲突，张先生保留银行故障通知及订单截图，主张商家未尽提示义务且违约金条款显失公平。

审理过程

法院审查平台规则公示情况及消费者举证，认定商家主张缺乏充分依据

判决结果

驳回商家违约赔偿请求，但支持订单取消决定

涉及法律

《民法典》合同编第577条、《电子商务法》第16条

案件意义

确立平台规则公示与消费者不可抗力抗辩的举证责任分配标准