京东无线耳机订金争议案

案件事实

2023年7月，北京消费者李某在京东平台某电子店铺支付1000元'订金'购买蓝牙无线耳机，商家在商品详情页标注'订金可退但不支持违约赔偿'。商品实际发货时出现型号错误，李某要求按定金规则双倍返还。商家辩称已明确说明为订金，且因系统故障导致发货错误。法院查明商家在支付页面未区分定金与订金的法律性质，且未提供订金专用账户。消费者主张根据《电子商务法》第38条，订金应视为预付款，商家需退还未履行部分。

审理过程

法院重点审查支付环节的告知义务及款项性质认定

判决结果

判令商家退还订金并赔偿合理损失，支持消费者主要诉求

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

界定电商平台'订金'与'定金'的法律差异，维护消费者权益