亚马逊强制仲裁条款纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者王先生在亚马逊平台购买价值2980元的智能手表，发现用户协议中'争议须提交新加坡国际仲裁中心'条款。商品到货后出现续航严重缩水问题，王先生要求平台介入维权，但被要求通过仲裁解决。因担心仲裁成本与程序复杂性，王先生向法院起诉。案件焦点在于平台强制约定的仲裁条款是否违反《电子商务法》相关规定。平台方主张该条款为行业通用格式，消费者未提出异议即视为同意。

审理过程

法院调取平台协议文本并审查显眼程度，认定该条款未采用显著方式提示。消费者提交的订单截图显示条款位于页面底部。

判决结果

判决支持消费者选择诉讼的权利，认定强制仲裁条款无效。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民事诉讼法》第124条、《民法典》合同编

案件意义

确立跨境电商平台不得强制约定仲裁的司法原则，维护消费者法定救济权利。