跨境美妆砍单违约案

案件事实

2023年8月，消费者李某在亚马逊海外购平台下单进口口红套装，订单金额达2800元。商家以‘清关政策调整’为由，在订单确认后72小时内单方面取消交易且不退款。李某主张商家违反《电子商务法》第16条承诺的发货时间，要求赔偿。案件调查显示，商家实际已收到货款但未下单采购，且未提供有效政策调整证明。平台虽介入处理，但未及时阻止商家行为。李某为此产生跨境退运费用及时间成本，引发对商家诚信经营的质疑。

审理过程

法院认定商家未履行合同义务，平台未尽审核责任，依据《电子商务法》第38条责令商家赔偿。

判决结果

判决商家赔偿李某货款2800元及运费500元，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

警示跨境商家不得以政策变动为由恶意砍单，强化平台对商家履约能力的审查义务。