空气炸锅付款违约案

案件事实

2023年10月，消费者陈先生在微信私域下单购买价值800元的智能空气炸锅，约定24小时内付款。因未及时处理，商家在订单超时48小时后单方面关闭交易并扣除20元违约金。陈先生主张平台未明确展示付款时效规则，且未提供有效催付证据。商家则依据微信私域协议第8条主张超时未付款自动失效。法院审查发现协议条款使用"24小时未付款自动取消"的模糊表述，且商家未通过弹窗、短信等方式明确告知。依据《民法典》第496条，认定该条款属格式条款，对消费者不具约束力。判决商家退还商品并免除违约金，同时要求平台优化协议条款展示方式。

审理过程

法院重点审查了私域交易协议条款的显著性及消费者知情情况。

判决结果

支持消费者主张，判令商家全额退款并撤销违约金。

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

确立了私域电商中格式条款的解释规则，保护了消费者知情权。