定金返还纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生在拼多多平台某服饰店铺支付500元定金预订冬季羽绒服，店铺承诺‘定金不退，尾款支付后视为确认订单’。因店铺库存不足，订单被系统自动取消。陈先生认为定金条款未明确说明违约情形，商家无权单方扣留定金，遂起诉要求返还。法院查明店铺未在支付界面明确标注‘若取消订单定金不退’的特殊条款，且系统取消订单属于平台规则触发，非商家主观故意。同时，店铺提供的产品为定制商品，商家已履行告知义务。最终判决商家按《网络交易监督管理办法》第15条规定，退还定金250元，扣除因系统操作产生的合理成本。案件涉及定金性质认定及平台规则与商家承诺的效力冲突问题。

审理过程

法院结合《民法典》定金规则与平台操作流程，判定商家应部分返还定金。

判决结果

支持退还定金250元，驳回其他赔偿请求。

涉及法律

《民法典》第587条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

厘清平台系统操作与商家承诺的法律边界，明确定金返还的条件与限制。