定金纠纷案：预售美妆套装拒退定金引发争议

案件事实

2023年3月，消费者李某在淘宝平台某美妆店铺下单购买价值1200元的预售套装，支付500元定金并勾选了‘支付定金后不支持退款’的选项。商家在预售期结束后未按约定发货，且拒绝退还定金。李某主张该条款属于格式条款，应适用《消费者权益保护法》第55条，认为商家利用优势地位设置不公平条款，要求双倍返还定金。商家则辩称已明确提示消费者需支付尾款，且未发货系因物流中断导致。案件历经平台介入、消费者申诉及法院审理，发现商家未以显著方式提示‘定金不退’的特殊约定，且未提供不可抗力证明，最终认定商家应退还定金。

审理过程

法院审查商家格式条款提示义务，确认未履行显著提示义务

判决结果

判决商家全额退还定金500元并赔偿违约金100元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第584条

案件意义

明确电商平台格式条款的告知义务及定金性质认定标准