拼多多订金不退引发的合同争议案

案件事实

2023年6月，消费者王某在拼多多平台下单购买某品牌无线耳机（价值2000元），支付200元'定金'后因系统故障导致订单异常。商家以'定金不退'为由拒绝返还，王某主张其支付的是'订金'且已超过支付时限。平台客服介入后，商家仍坚持格式条款中'定金不退'的约定，且未提供有效证据证明王某存在恶意下单行为。王某认为商家混淆定金与订金性质，要求退还全部款项。审理过程中查明商家未明确区分定金与订金的法律定义，且未履行提醒义务。法院认为商家单方设定定金不退条款不合理，判决商家返还订金并赔偿利息损失

审理过程

法院依据《民法典》第586条区分定金与订金性质，审查商家是否履行明确告知义务

判决结果

支持消费者退还订金请求，判令商家返还200元及利息

涉及法律

《民法典》合同编第586条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

厘清定金与订金的法律定性，维护消费者合法权益