某手机店单方砍单案

案件事实

2023年3月，消费者李某在淘宝平台店铺‘智享数码’内购买某品牌旗舰手机，支付5000元定金后，商家以‘系统故障’为由单方面取消订单。李某发现该店铺曾多次在促销活动中承诺‘定金不退’，但实际操作中却在无正当理由的情况下撤单。平台介入后，商家称因库存不足需调整发货计划，但未能提供有效证据。李某主张商家违反《电子商务法》第38条规定，要求返还定金并赔偿损失。审理过程中，商家未履行通知义务且无合理理由，平台因未尽审核义务被追责。该案涉及定金性质认定、商家诚信义务及平台责任划分，凸显电商交易中商家单方违约对消费者权益的侵害。

审理过程

法院认定商家未履行告知义务且无正当理由撤单，平台因未审核商家资质被追责。

判决结果

判决商家双倍返还定金并赔偿消费者精神损失费1000元，平台承担连带赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第563条

案件意义

明确电商平台对商家履约能力的审核义务，界定定金制度的适用边界。