李某某诉杭州美妆店代收货款纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者李某某在淘宝平台购买某杭州美妆店铺的进口护肤品套装，订单金额为680元，选择‘货到付款’（COD）模式。付款后，快递员于次日送达，但李某某发现商品外包装破损且缺少赠品，拒收并要求退货。商家主张已按约定完成配送，快递公司未告知COD需验货，李某某未付款构成违约。纠纷中，李某某提交了快递员未电话通知、包裹外包装破损的照片及快递柜取件记录，证明拒收系因商品瑕疵。法院查明，商家未在商品页面明确标注COD需验货，且快递公司存在未履行通知义务问题。案件涉及《电子商务法》第38条对平台责任的约束及《民法典》合同编中关于通知义务的规定，最终判定商家需承担违约责任。

审理过程

法院审查双方协议条款及证据，认定商家未履行充分告知义务，快递公司存在操作瑕疵，遂组织调解并作出判决。

判决结果

判决商家退还货款680元并赔偿合理运费12元，驳回商家其他诉求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条、《网络交易监督管理办法》第18条

案件意义

明确平台及商家在COD模式中的告知义务，为消费者维权提供依据。