老人网购培训平台被骗3.5万元索赔

【标题】老人网购培训平台被骗3.5万元索赔

【基本信息】本案为一起涉及虚假教育培训的诈骗纠纷，受害者为65岁老人张某某，涉案公司为某科技有限公司。张某某因网络购物接触虚假平台，被以高收益低风险为诱饵实施诈骗。

【事实背景】2024年5月，张某某通过某购物平台下载某科技有限公司运营的教育APP，平台宣称可提供'保过班'培训服务。客服人员冒充招聘人员主动联系张某某，声称其子女可优先入职合作企业。在线下见面承诺下，张某某分三次通过银行卡转账共计约3.5万元至指定账户。后发现该APP已被下架，所谓培训项目系虚构，遂向公安机关报案并申请紧急止付。

【争议焦点】张某某主张公司虚构培训资质、伪造合作企业信息构成诈骗；公司辩称系正常商业合作，未强制要求点击链接，且已提供部分课程资料。双方对是否存在隐瞒重要事实及平台真实性产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了APP下架通知、短信聊天记录及转账凭证。公司仅提供内部培训资料但无法说明课程来源。经质证，仲裁委认定公司存在伪造资质、虚假宣传等行为，且诱导当事人点击非官方链接导致资金损失。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司返还张某某全部转账款项，并赔偿维权产生的合理费用。公司需承担主要过错责任，张某某对部分损失扩大亦存在过失。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，以及《民事诉讼法》第64条关于举证责任的分配原则，结合《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的规定。

【分析启示】本案警示老年群体需警惕'高收益低风险'话术陷阱，遇线下接触应核实资质。建议平台加强APP审核，消费者发现虚假宣传应及时通过12315等渠道维权，留存短信、转账记录等关键证据。