待业人员被虚假APP骗3.5万元遭拒

【标题】待业人员被虚假APP骗3.5万元遭拒

【基本信息】申请人张某某为待业人员，被某科技有限公司运营的旅游出行类APP误导，遭受精准信息诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司开发的旅游APP预订海南行程，付款后收到自称公安部门的短信，称其涉及洗钱案件需配合调查。对方要求将3.5万元转账至指定对公账户，张某某因担心受骗按指示操作。事后发现该APP已于2024年某月被下架，诈骗信息实为恶意仿冒，遂向仲裁委申请追回损失

【争议焦点】张某某主张公司APP存在诱导性宣传导致其受骗，要求全额退还3.5万元；公司辩称仅提供平台服务，诈骗信息源自第三方，且已下架APP不应承担后续责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交转账凭证、短信截屏及APP下架公告等电子数据，公司仅承认平台存在但否认直接关联。仲裁员结合电子数据固定规则，认定公司未履行风险提示义务，需承担相应责任

【仲裁结果】裁决公司退还张某某2.8万元，剩余部分因无法证明直接关联不予支持

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《民法典》第1184条：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算；《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑

【分析启示】网络平台应强化风险提示义务，用户需提高对冒充公检法诈骗的辨识能力，遭遇精准诈骗时及时保存转账凭证及通讯记录，通过电子数据固定维权