冒充客服诱导下载假APP诈骗3.5万元被追责

【标题】冒充客服诱导下载假APP诈骗3.5万元被追责

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，该公司为个体经营者。2024年某月，张某某通过虚假APP遭遇电信诈骗，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称某公共服务平台客服的电话，称其征信存在异常需缴纳费用修复。对方引导下载伪造的'征信修复通'APP，谎称需通过虚拟币转账完成操作。张某某信以为真，分三次向该APP账户转账共计约3.5万元，后发现账户异常无法提现，遂向公安机关报案。公司辩称系员工个人操作与企业无关。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及未尽告知义务，应承担连带赔偿责任；公司则称已明确提示需自行核实平台资质，且转账行为系个人自愿，否认任何过错。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交通话录音、APP界面截图及转账凭证，公司仅提供员工入职培训记录。经核查，涉案APP与公司无关联，资金流向显示款项转入境外账户。仲裁委依据电子数据证据认定公司存在诱导行为。

【仲裁结果】裁决公司承担主要责任，退还张某某2.8万元并赔偿维权费用，剩余部分由张某某自行承担举证责任不足的后果。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条基于欺诈的民事行为效力；《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》中关于虚拟币交易的司法解释

【分析启示】警惕冒充公共服务人员的新型诈骗手段，核实平台资质应通过官方渠道。建议保留完整聊天记录及转账凭证，发现资金异常应立即冻结账户并报警。个体经营者需加强员工培训，防范关联风险。