张某某被冒充贷款专员骗虚拟币遭仲裁

【标题】张某某被冒充贷款专员骗虚拟币遭仲裁

【基本信息】申请人张某某系个体经营者，被申请人某科技有限公司系网络服务平台运营商，本案系因虚拟币转账诈骗引发的民事纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某社交平台浏览贷款信息时，被自称某银行贷款专员的李某某添加好友。对方谎称可办理征信修复业务，以需支付保证金为由诱导张某某通过虚拟币转账3.5万元。期间多次要求脱离平台进行私下交易，张某某未核实对方身份即完成转账，后发现系诈骗遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司未履行平台审核义务导致损失，要求全额返还资金；公司辩称仅提供信息展示服务，未参与交易过程，且虚拟币转账属用户自主行为，不构成违约

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交电子数据固定证明，确认聊天记录真实性。公司虽提供平台监控日志，但无法定位诈骗账号来源。张某某出示的虚拟币转账凭证与聊天记录形成完整证据链，公司承认未建立有效风控机制

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在未尽实名认证义务的过错，裁决返还张某某2.8万元并承担50%平台手续费

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；第577条：当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行等责任

【分析启示】网络平台应完善实名认证机制，用户需警惕'征信修复'等话术陷阱。虚拟币转账存在资金流向不可追溯风险，建议通过正规金融机构办理大额交易。电子数据固定要确保完整性与合法性，及时保存聊天记录等证据