婚恋平台冒充对象骗钱致账户冻结索赔

【标题】婚恋平台冒充对象骗钱致账户冻结索赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，张某某通过婚恋平台遭遇冒充对象的诈骗行为，导致网贷账户被冻结并产生损失

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋平台注册账号后，与自称'李浩'的用户发展婚恋关系。对方以购房资金周转为由，诱导张某某通过第三方网贷平台提现3.5万元。在申请退款时，平台要求提供手机验证码，张某某因未及时操作导致账户被冻结。事后发现'李浩'身份造假，遂向某科技有限公司索赔，但公司以'已尽平台提示义务'为由拒绝赔偿

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份真实性，导致其陷入诈骗陷阱；公司辩称仅提供信息服务平台，验证码泄露属于用户个人保管不当，且已履行风险提示义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交平台聊天记录、网贷提现凭证及网站截图等证据，公司反驳称无法验证聊天记录真实性。仲裁委要求补充验证码使用时间及方式的证据，但张某某未能提供完整证据链

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求。认定平台未建立有效身份核验机制，但用户未按提示操作亦存在过失

【法律依据】依据《民法典》第1195条关于网络服务提供者侵权责任的规定，及第1173条关于过失相抵的原则，结合《反电信网络诈骗法》第30条平台实名认证义务

【分析启示】婚恋平台应建立更严格的身份核验机制，用户需提高警惕避免轻信网络对象。遭遇类似情况应及时报警并保存完整证据，注意验证码等敏感信息的保护，避免因操作失误扩大损失